Meiltä casinova.fi löydät yli 3000 vaihtoehtoa, jotka ovat on poimittu varovaisesti yhdessä alan parhaiden pelintarjoajien mukana. Valikoima sisältää klassisista kolikkopeleistä moderneihin videopeleihin, jättipottipeleihin sekä live-kasinoon, jossa oikeat käsittelijät toimivat suorana studiosta käsin.
Pelitarjontamme keskittyy pääasiassa tiettyihin luokkiin: hedelmäpelit, joita lisätään viikottain uusilla julkaisuilla; pöytäpelit, kuten esimerkiksi rulettipeli, 21-peli ja baccarat eri versioissa; suoratoistokasino NetEntin tuottamana ja Evolution Gaming -yhtiön tarjoamana; ja erikoispelit, joihin sisältyvät kuuluvat bingopeli, keno-peli ja scratch-kortit. Kaikki peli on testattu ja sertifioitu riippumattomien tahojen suorittamana, joka takaa tasapuolisuuden.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play'n GO | 94-97% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution, Microgaming, Red Tiger | 97-99% |
| Live-kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming | 92-95% |
Kaikkien nimikkeen kohdalla löytyy tarkat detaljit RTP-arvosta (Return to Player), volatiliteetista sekä maksimivoittomahdollisuuksista. Mahdollistamme myöskin turvallisen pelaamisen keinoja, kuten rajoitusten asettamisen, pelihuoltojen pitämisen ja itsesulkemisen. Nuo toiminnot edustavat tärkeä osuus toimintaperiaatteitamme.
Toimintamme kaikki nojaa Maltan peliviranomaisen (MGA) antamaan toimilupaan, joka on yksi niistä EU:n parhaista toimiluvista. Malta Gaming Authority tarkastelee toimintaamme jatkuvasti ja vaatii ajoittainen raportointia kaikista pelitapahtumista. Myös noudatamme täysin Euroopan unionin tietosuoja-asetusta (GDPR), mikä lainsäädäntö vahvistettiin vuonna 2018 kaikkein yhteisön jäsenmaiden sitovaksi normistoksi.
Hyödynnämme 256-bittistä SSL-suojaa kaikista datasiirroissa, joka ylittää pankkitasoisen turvallisuutta. Asiakastiedot talletetaan suojatuissa servereillä, joihin käyttöoikeus on rajattu ainoastaan luvan saaneelle tiimin jäsenille. Tapahtumat kirjataan ja tallennetaan 5 vuoden ajaksi ajan, mikä olosuhteet sallii tarvittaessa transaktioiden auditoinnin.
Tarjoamme kattavan skaalan maksuvaihtoehtoja, jotka ovat on poimittu juuri suomalaispelaajien käyttäjien tarpeisiin. Maksut prosessoidaan saman tien, ja rahannostot hoidetaan mahdollisimman ketterästi turvallisuustarkistusten saatua. Pienin talletus on 10 euron euroa, ja maksimikotiutus on 5000 euron euroa per transaktio ilman erityistä erikoisasemaa.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | Maksuton |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | Maksuton |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
Alkuperäisen nostotoimen tapahtuessa edellytämme identiteetin vahvistamiseksi todistuksia, kuten esimerkiksi henkilökortin tai passpor skannauksen sekä asuinosoitetodistuksen. Tämä prosessi on lakisääteinen vaatimus, mikä pohjautuu rahanpesudirektiivihin (Anti-Money Laundering) ja laittoman rahanpesun torjumiseen. Prosessi on yleensä ketterä, ja todentaminen varmistuu yhden päivän tunnin jälkeen dokumenttien toimittamisesta.
Bonusohjelma on rakennettu kolmitasoiseksi: tervetulotarjous tuoreille pelaajille, viikoittaiset erikois- tarjoukset toimiville käyttäjille ja erikoisohjelma sitoutuneimmille pelaajille. Kaikki etu sisältää tarkat kierrätysedellytykset, jotka selkeästi esitetään aina ennen sitä kun bonuksen aktivointia.
Aloitusbonus muodostuu täyden prosentin bonuksesta korkeintaan 500 euroa asti sekä kahtasataa ilmaiskierrosta valituissa nimikkeissä. Läpipeluuvaatimus on 35-kertaa bonukselle, mikä on sektorin keskitasoa. Free spinsit annetaan 20 kappaletta kierrosta päivässä kymmenen päivän jakson, mikä rytmi houkuttelee jatkuva pelaamiseen.
Tukemme palvelee suomen kielellä kautta vuorokauden ajan, jokaisena päivinä. Saavutettavuus on varmistettu 3 erilaisten kontaktikanavan välityksellä: live-chat, sähköpostiyhteys ja puhelinkontakti. Live-chatin tyypillinen vastuu-aika on alle 2 kaksi minuutin sisällä, ja viesteihiin vastataan tyypillisesti 4 tunnin kuluttua sisällä.
Asiakaspalvelumme on koulitettu hoitamaan kauttaaltaan kasinoon liittyvät tiedustelut, kuten digitaaliset häiriöt, bonuksien ehdot, rahansiirrot ja turvallinen pelaamisen hallinta. Ryhmämme työntekijät suorittavat ajoittaisen jatkokoulutuksen, jotta tiimi säilyttävät tiedon tahdissa alan muutoksista ja huippuluokan käytännöistä.
Suojauksen ja toimivuuden takaamiseksi kaikki yhteydenotot kirjataan ja arkistoidaan. Pelaajat pystyvät hakea nähtäväkseen henkilökohtaiset viestit koska itse valitsevat profiilinsa kautta. Tämä avoimuus on osuus omistautumistamme luottamukselliseen suhteeseen, jossa tapauksessa kukin jäsen tuntee olevansa arvostettu ja kuultu.
